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Maritime Claims-Americas, Inc. (MCA) es una corporación asegurada, conformada en los Estado Unidos de América, con la Matriz Internacional en la Ciudad de Nueva Orleáns en el Estado de Louisiana. MCA está promoviendo la empresa de servicios de reclamos de mayor crecimiento en los puertos de América Latina.
RedenCadena.
Nuestros Corresponsales proveen soluciones con acciones unificadas, responsables, rápidas, eficientes y económicas. Cuando un evento ocurre en América Latina que requiere su atención, nuestro MCA LinkNetwork instantáneamente lo conectará con nuestro corresponsal en el sitio del incidente.
La Matriz en New Orleans , con copia electrónica, se mantiene vigilante sin interferir, permitiendo que nuestros clientes se comuniquen directamente con nuestros Corresponsales. Solo la facturación es centralizada a una tarifa fija por hora, en relación al tiempo invertido en el caso, más los valores de reembolso de gastos que son previamente autorizados por nuestros clientes. MCA tiene procedimientos y formas de reportar los reclamos, unificados; presentándoles a nuestros clientes un servicio integrado y similar en toda América Latina.
La oficina de MCA es operada con la supervisión y asistencia gerencial del Sr. Carl Ayestas, Jr., originario de la Ciudad de Guatemala, él tiene más de 30 años de experiencia manejando reclamos marinos para importantes compañías de seguros, incluyendo a los London Underwriters y P & I Clubs.
Mientras que la mayoría de los reclamos son manejados a un nivel local en el país donde el incidente se desarrolla, el Sr. Ayestas provee asistencia en casos complicados; proveyendo asistencia regularmente. Sus otras obligaciones incluyen supervisión general, administración y coordinación de las oficinas de los corresponsales. Este servicio es considerado un gasto general y no se recarga a las planillas del cliente.
El Sr. Ayestas también supervisa el desarrollo y mantenimiento de estadísticas de los casos manejados por MCA. Este banco de datos está disponible para trabajos gerenciales de manejos de riesgos que los clientes puedan solicitar a MCA que realice. El mantenimiento de esta base de datos no tiene costo para el cliente; pero si el cliente solicita este servicio, puede ser realizado por MCA, a un costo por hora preestablecido.
Todos nuestros corresponsales no jurídicos reciben un intenso entrenamiento por parte de MCA en los procedimientos de manejo de reclamos que van ha ser implementados y siempre supervisados por la oficina de Nuevo Orleáns.
Nuestras oficinas están dotadas de las más avanzadas comunicaciones permanentemente, incluyendo el servicio de Internet. Todo nuestro personal está disponible 7 días a la semana, 24 horas al día por teléfono, fax, celular o e-mail. Usted puede contar con el nuevo nivel de servicios de MCA para: Lesiones y atenciones médicas de personas, Tripulantes o Pasajeros, Carga, Polizones, Contaminación Marina, Demoras y Defensa, Seguridad Marítima, Investigación de Reclamos, Colisión, Acodaje, Casco y Maquinaria, Seawothiness, Salvataje, Incendio, Promedio General
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